Pose et questions techniques
Il vous suffit d’utiliser votre outil Batitrade pour les professionnels pour visualiser vos produits en 2D/3D. Cet outil va générer automatiquement les éléments dont vous aurez besoin pour votre projet, ainsi qu’un pdf résumant l’intégralité de votre projet avec une visualisation 3D et un prix précis.
Si vous ne bénéficiez pas d’un accès à Batitrade pour les professionnels, rapprochez-vous de votre responsable de secteur.
Certains dossiers peuvent être délicats. Pour les projets ambitieux, notre service de formation peut vous accompagner dans sa conception. Afin de déterminer sa complexité, nous vous invitons à en parler à votre responsable de secteur qui vous mettra en relation avec la personne la plus qualifiée pour vous accompagner. Parmi les missions spécifiques, cela peut être un dressing sur mesure avec des hauteurs différentes, une verrière, etc. Tout dossier qui nécessite une réponse technique précise.
Nous mettons différents supports à disposition pour répondre à toutes vos questions. En vous rendant sur la notice de pose de votre produit ou en consultant l’un de nos tutoriaux en vidéo, vous devriez trouver suffisamment d’informations pour vous aider. Si c’est un projet complexe, demandez conseil auprès de vos interlocuteurs habituels qui sauront vous aiguiller ou à défaut, vous mettre en relation avec notre service formation.
Toute commande est envoyée avec un bon de commande. Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que les produits qui vont été livrés correspondent au bon de commande.
Si vous avez un doute, vous pouvez télécharger les fiches techniques des produits pour comparer le contenu de la commande avec ce dont vous avez besoin.
Dans le cas où vous constateriez un manque, vous pouvez contacter le service après vente qui fera le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Compte client
Nous avons une adresse postale et une adresse physique.
L’adresse postale à faire figurer sur les factures est la suivante :
COULIDOOR
BP 90287 VERSON
14653 CARPIQUET CEDEX
L’éco-participation est une contribution réglementaire collectée par Coulidoor au titre de sa responsabilité élargie de metteur sur le marché (Loi AGEC). Cette contribution finance les éco-organismes, tel qu’Eco-maison, qui ont pour mandat d’élargir la base de déchets collectés en fin de vie en multipliant les points de collectes, de mieux les trier et ainsi améliorer leur recyclabilité.
Tous nos produits sont donc soumis à une éco-participation, dont la valeur varie selon leur composition.
Il vous suffit de remplir notre formulaire de contact, en indiquant votre profession et vos coordonnées. Ces informations seront transmises au représentant de votre secteur qui vous contactera pour un rendez-vous, afin d’évaluer ensemble vos besoins.
Nos tarifs ne sont pas disponibles en ligne. Pour les obtenir, il faut prendre contact avec votre responsable de secteur habituel. Si vous n’êtes pas revendeur et que nos produits vous intéressent, vous pouvez demander à prendre contact avec l’interlocuteur commercial de votre secteur via le formulaire de contact.
Chaque produit Coulidoor répond à des exigences de fabrication très strictes. En matière de conception, les matériaux utilisés sont issus de filières respectueuses où la traçabilité de l’origine des matières est clairement identifiée. Pour en savoir plus sur nos processus, vous pouvez consulter notre page RSE
Les produits Coulidoor sont intégralement fabriqués à la commande, ce qui assure une réponse aux besoins optimale. Du passage de la commande à la livraison, nous gérons l’ensemble des étapes et sommes en mesure de s’assurer que la qualité sera au rendez-vous. Et lorsqu’un SAV est nécessaire, nos équipes réagissent dans les meilleurs délais avec une solution adaptée.
Nos produits mécaniques bénéficient d’une garantie 10 ans, tandis que les éléments électriques sont couverts durant 2 ans.
Qu’il s’agisse de façades de placard, d’aménagements, de séparations de pièces ou de verrières, notre large gamme saura satisfaire toutes les attentes. C’est d’ailleurs toute la force du sur mesure.
En installant des produits Coulidoor, vous avez l’assurance de poser un aménagement durable et parfaitement adapté. C’est pourquoi nos équipes sont formées pour anticiper les points techniques et vous accompagner dans vos projets.
Outre la qualité de nos produits et services, nous souhaitons être proches de nos clients. En devenant revendeur Coulidoor, vous bénéficierez d’un accompagnement dans vos projets et d’interlocuteurs prêts à vous aider à toutes les étapes de vos commandes.
Parce que le groupe possède sa propre flotte logistique intégrée, la livraison des commandes est assurée par des tournées régulières, avec des équipes spécialisées dans le transport de nos produits. Ainsi, vous échangez directement avec une personne de l’entreprise.
Nous mettons également à disposition de nombreux outils pour parler de nos produits et en faire la promotion sur vos supports.
N’hésitez pas à lire les témoignages de nos clients pour comprendre ce qui fait notre différence : Témoignages clients
Certifications et informations produit
Les produits Coulidoor sont certifiés PEFC. Vous pouvez d’ailleurs consulter la certification PEFC dans la partie « RSE » du site.
La Fiche de Déclaration Environnementale et Sanitaire (ou FDES) est accessible ici même.
La fiche produit relative aux qualités ou caractéristiques environnementales est disponible dans les mentions légales du site.
Communiquer sur les produits Coulidoor
Nous vous invitons à prendre contact avec votre responsable de secteur afin de savoir si vous êtes éligibles. Si oui, il ou elle vous fournira un document pour rassembler vos coordonnées. Une fois ce document rempli, il sera transmis au service communication qui se chargera de l’ajouter dans les meilleurs délais.
Le service communication du groupe met à la disposition des clients Coulidoor différentes images pour aider à communiquer. Pour cela, votre responsable de secteur peut vous fournir les éléments ou vous pouvez les demander directement via le formulaire de contact.