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Les échanges se passent très bien. Nous contactons le plus souvent notre interlocuteur direct avec qui nous nous entendons très bien. Aujourd’hui il a été remplacé par une autre personne mais les échanges restent agréables et nous sommes ravis de cette collaboration.
Quelle est votre enseigne ?
Chelet Bois a été créée en 1875, c’est une entreprise familiale. Nous vendons d’une part principalement du bois d’intérieur et d’extérieur. Bois de charpente, terrasse, porte, de bardage, du parquet, de l’aménagement de dressing puis un département menuiseries extérieurs et isolation.
Comment avez-vous connu Coulidoor ?
Je connais Coulidoor depuis quelques années maintenant. Auparavant je travaillais dans un grand groupe qui distribuait des produits Coulidoor, je connaissais de nom mais sans en vendre personnellement. J’ai vraiment redécouvert avec plaisir la marque ici chez Chelet Bois il y a 3 ans maintenant, et j’en chiffre pratiquement tous les jours.
La qualité de service Coulidoor ?
Les échanges se passent très bien. Nous contactons le plus souvent notre interlocuteur direct avec qui nous nous entendons très bien. Aujourd’hui il a été remplacé par une autre personne mais les échanges restent agréables et nous sommes ravis de cette collaboration.
Pourquoi faites-vous confiance à notre marque ?
Coulidoor est une entreprise familiale comme nous. Il y a une harmonie et une bienveillance mutuelle qui existe depuis très longtemps. L’offre est très large et variée, les produits sont qualitatifs. Ce qui nous a été proposé pour notre exposition est attractif : nous avons un espace qui donne envie d’acheter. Nos interlocuteurs sont bienveillants : ils nous donnent des conseils, nous pouvons réellement compter sur eux. C’est un appui de chaque instant, cela fait vraiment la différence. On se sent accompagné et c’est vraiment important. Nous nous dirigeons spontanément vers Coulidoor dans le showroom, cela vient sans qu’on se pose de questions.
Votre produit coup de cœur ?
Les dressings sont toujours des projets plaisants à faire. Nous passons du temps avec les clients, nous découvrons leur univers, c’est enrichissant ! Grâce à la large gamme Coulidoor, nous apportons des solutions à chacun. Ceux qui ont un petit budget, ceux qui ne regardent pas le budget… L’offre d’accessoires aussi permet vraiment de s’adapter à chaque profil. Les clients ont une réponse unique, quelque chose que les autres n’ont pas et qui leur ressemble.
Les séparations de pièces, ainsi que les verrières sont agréables à travailler également. Même s’il y a moins le côté créatif qu’on peut avoir avec les dressings.
Une anecdote particulière avec nos équipes ?
Nous avons eu beaucoup de projets aussi intéressants les uns que les autres. Généralement, cela se passe très bien. Dans l’ensemble, nos clients sont satisfaits des produits, de la qualité, du délai… Quand il arrive qu’il y ait des petits soucis sur l’aménagement, nos interlocuteurs sont toujours très réactifs. Ils se déplacent chez le client pour voir ce qui ne va pas, les aident à monter si besoin et je pense que c’est ça qui nous lie. Nous sommes dans une relation de confiance, nous ne sommes pas inquiets. Il y a toujours une solution pour satisfaire tout le monde.
Coulidoor en 1 mot ?
Je dirais “confiance” mais il y en a tellement d’autres. Confiance avant tout, car quand je me dirige vers Coulidoor avec des clients, je suis en confiance pour tout : le suivi, le délai, les matériaux, la qualité, l’écoute.